نسعى دائمًا لإرضائك. هذه السياسة توضّح شروط الاسترجاع أو التعويض إن وجد.

1) قبل التفعيل

إذا تم الدفع ولم يتم تفعيل الاشتراك بعد، يمكن مراجعة الطلب والتواصل معنا لحل المشكلة أو إلغاء الطلب حسب الحالة.

2) بعد التفعيل

بعد تفعيل الاشتراك، لا يمكن استرجاع المبلغ في الحالات العادية لأن الخدمة تكون قد بدأت. ومع ذلك، في حال وجود مشكلة تقنية تمنع الاستفادة من الخدمة سنحاول إصلاحها أو تعويضك حسب الحالة.

3) متى يتم التعويض؟

يتم النظر في التعويض فقط في الحالات التي تثبت فيها مشكلة واضحة من جهتنا ولم يتم حلها خلال مدة مناسبة.

4) مدة دراسة الطلب

تتم مراجعة طلب الاسترجاع/التعويض خلال مدة تتراوح بين 24 و 72 ساعة حسب الحالة.

5) طريقة التواصل

للتواصل بخصوص الاسترجاع أو أي مشكلة، راسلنا على واتساب مع رقم الهاتف وتفاصيل الطلب.

---

آخر تحديث: يناير 2026